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北京时间10月12日22时55分,广西玉林市北流市发生5.2级地震。获悉地震情况后,鼎和保险广西分公司党委、总经理室高度重视,迅速应对,第一时间启动重大突发事件应急预案、组织工作人员及党员开展救援工作,积极应对灾情。

一是启动重大灾害事故处理应急预案,开通95393二十四小时理赔服务热线及微信小程序自助报案;二是成立党员突击队赶赴现场,提供应急救援、查勘、定损等服务;三是简化理赔流程,为客户提供免费施救、简化索赔资料等服务;四是主动联系客户,排查获取客户受灾情况,上门协助收集索赔资料,主动为客户办理理赔事宜;五是针对损失较大客户提供预付赔款服务,实现优先快速进行理赔;六是开通大灾绿色理赔通道,简化索赔流程。(刘莎)

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