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春节期间,鼎和保险“服务不打烊”,客服中心95393话务现场安排131人次值班守候,春节长假七天,共受理话务4176通,车险报案2039起。为保障客户行车安全,鼎和保险公司开通春运绿色理赔服务,客服热线95393保持7*24小时畅通,免费提供非事故紧急搭电、拖车等救援服务,部分分公司所在省市主要高速干道上设立理赔服务点,提供快速查勘、定损、免费开水、急救包等服务,并提供出行咨询服务,在线故障排除指导等,春节期间鼎和保险客服中心共计为客户提供服务67次,护航客户回家团圆。(车险理赔部)

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